Disse handelsbetingelsene er utarbeidet for å sikre et trygt og transparent kjøpsmiljø for deg som kunde hos Design Kayaks Norway. De gir deg viktig informasjon om dine rettigheter og våre forpliktelser i forbindelse med kjøp av våre produkter. Ved å akseptere disse betingelsene, inngår du en bindende avtale med oss som er i samsvar med norsk lov. Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss dersom du har noen spørsmål eller trenger ytterligere informasjon.

1. Introduksjon

Disse handelsbetingelsene gjelder for alle kjøp av kajakker og kajakkutstyr fra nettbutikken til Design Kayaks Norway, no.designkayak.com. Ved å plassere en bestilling gjennom vår nettbutikk, aksepterer du å være bundet av disse betingelsene. Disse betingelsene er utformet i samsvar med norsk lov, inkludert, men ikke begrenset til, lov om angrerett (angrerettloven) og lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven). Det er viktig at du leser disse betingelsene nøye før du foretar et kjøp. Dersom du har spørsmål angående betingelsene, oppfordres du til å kontakte oss for avklaring.

2. Informasjon om Selger

Nettbutikken drives av Nordic Paddling AS, med forretningsadresse Fossmorkvegen 380, 4110 Forsand, Norge. Org.no. 922725241. Du kan kontakte oss via e-post på norway@designkayaks.com.

Vennligst merk at DesignKayaks er et dansk selskap med hovedkontor i Danmark og produksjon i Sør-Afrika. Nordic Paddling AS er den autoriserte distributøren av DesignKayaks i Norge. For å kunne tilby våre produkter i Norge, opererer Nordic Paddling AS denne nettbutikken. 

3. Produkter og Priser

Vår nettbutikk tilbyr et bredt utvalg av kajakker fra DesignKayaks samt tilbehør og utstyr fra ulike andre merker. Produktbeskrivelser og spesifikasjoner for hver vare finnes på de respektive produktsidene. Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) i henhold til gjeldende norske regler. Dette betyr at prisen du ser er den totale prisen du vil betale for varen, eksklusive eventuelle fraktkostnader.   

Eventuelle fraktkostnader vil bli tydelig spesifisert i handlekurven og under utsjekkingsprosessen før du fullfører bestillingen. Kostnaden for frakt kan variere avhengig av faktorer som leveringsadresse, vekt og størrelse på forsendelsen, samt valgt fraktmetode. For eksempel kan frakt av en stor gjenstand som en kajakk medføre høyere kostnader enn for mindre utstyr. Prisene for frakt i Norge kan variere betydelig avhengig av transportør og leveringshastighet. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene på våre produkter uten forvarsel. Imidlertid vil prisen som var gjeldende på tidspunktet for din bestillingsbekreftelse være den prisen som gjelder for det spesifikke kjøpet.

4. Betalingsbetingelser

Vi aksepterer flere betalingsmetoder for å gjøre det så enkelt som mulig for deg å handle hos oss. Vi tilbyr betaling med Vipps og vanlige betalingskort som Visa og Mastercard. 

Betalingsmetode	Beskrivelse	Tilleggsinformasjon
Vipps	Betal enkelt og raskt med mobilnummeret ditt. En ledende betalingsløsning i Norge.	Krever at du har Vipps-appen installert og konfigurert på din mobiltelefon.
Visa	Vanlig betalingskort som aksepteres i de fleste nettbutikker.	Sørg for at kortet ditt er gyldig og har tilstrekkelig dekning.
Mastercard	Et annet utbredt betalingskort som er enkelt å bruke for netthandel.	Som med Visa, kontroller gyldighet og tilgjengelig saldo.

Alle betalinger behandles sikkert gjennom Nets. Vi benytter krypteringsteknologier som SSL (Secure Socket Layer) for å sikre at dine betalingsdetaljer er beskyttet under overføringen. Betalingen vil bli belastet når din bestilling er bekreftet og klargjort for forsendelse, med mindre annet er spesifisert for den valgte betalingsmetoden. Du vil motta en elektronisk faktura eller kvittering på e-post når kjøpet er gjennomført.

5. Bestillingsprosess

For å bestille produkter fra vår nettbutikk, kan du legge de ønskede varene i handlekurven. Deretter går du til kassen hvor du fyller inn dine personlige opplysninger, velger fraktmetode og betalingsmåte. Før du fullfører bestillingen, vil du få en oversikt over alle varene du har valgt, inkludert priser og eventuelle fraktkostnader. Når du har bekreftet bestillingen, vil du motta en automatisk ordrebekreftelse på e-post. Denne e-posten inneholder et ordrenummer og en oversikt over de bestilte varene. Vennligst kontroller at informasjonen i ordrebekreftelsen er korrekt. Ordrebekreftelsen er en bekreftelse på at vi har mottatt din bestilling, men den utgjør ikke en endelig aksept av bestillingen fra vår side. Aksept skjer først når produktene er pakket og sendt fra vårt lager, og du mottar en forsendelsesbekreftelse med sporingsinformasjon. Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling i tilfelle av for eksempel utsolgte varer eller feil i prisingen. Dersom dette skulle skje, vil du bli kontaktet så snart som mulig.

6. Leveringsbetingelser

Vi bestreber oss på å levere dine bestilte varer så raskt som mulig. Estimert leveringstid vil variere avhengig av din leveringsadresse og valgt fraktmetode. Generelt kan man forvente en leveringstid på 1-5 virkedager for de fleste steder i Norge. Leveringstiden kan imidlertid være noe lenger for mer avsidesliggende områder. Undersøkelser viser at forventet leveringstid for nordmenn er rundt 3,5 dager, men den faktiske gjennomsnittlige leveringstiden kan være noe lenger. Vi benytter anerkjente transportører som Posten og PostNord for våre forsendelser. Du vil motta en e-post med sporingsinformasjon når pakken din er sendt, slik at du kan følge forsendelsens gang.

 

Fraktmetode	Estimert Leveringstid	Geografisk Område (eksempel)
Standard Levering	2-5 virkedager	Fastlands-Norge
Hjemlevering	2-4 virkedager	Avhengig av postnummer
Hent på Postkontor	1-3 virkedager	Hele landet, inkludert Svalbard (med forbehold)

Merk at forsendelse av kajakker vil ta lengre tid.

Vi leverer til alle adresser i Norge, med unntak av eventuelle spesifikke restriksjoner som kan gjelde for visse øyer eller fjerntliggende områder. Risikoen for tap eller skade på produktene overføres til deg som kunde når du eller din representant har mottatt varene. Dersom emballasjen er skadet ved levering, bør du notere dette på fraktbrevet før du signerer for mottak.

7. Angrerett

Som forbruker har du rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Dette gjelder i henhold til angrerettloven. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at du har mottatt produktet. For å benytte deg av angreretten, må du gi oss skriftlig beskjed om dette innen angrefristens utløp. Du kan for eksempel sende oss en e-post eller benytte deg av et standard angreskjema som du finner på vår nettside eller som ble sendt til deg sammen med ordrebekreftelsen.

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, må du returnere produktet til oss innen 14 dager. Produktet må returneres i tilnærmet samme stand og mengde som du mottok det, og helst i originalemballasjen dersom det er mulig. Selv om det tidligere var et krav om “vesentlig uforandret tilstand”, er det viktig å merke seg at dette kravet har blitt noe modifisert i nyere EU-direktiver. Du har rett til å undersøke varen, men du kan risikere å ikke få tilbake hele kjøpesummen dersom du har brukt den utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Du er selv ansvarlig for kostnadene ved retur av varen når du benytter deg av angreretten, forutsatt at dette er tydelig informert om i våre kjøpsvilkår. Når vi har mottatt den returnerte varen og konstatert at den er i forskriftsmessig stand, vil vi refundere kjøpesummen til deg uten unødig opphold, og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottok melding om din beslutning om å angre kjøpet. Tilbakebetaling vil skje via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.

Vær oppmerksom på at det finnes visse unntak fra angreretten. Dette gjelder blant annet for varer som er spesialtilpasset etter dine spesifikasjoner, for eksempel kajakker med spesielle fargekombinasjoner som du selv har valgt ved hjelp av vår tilpasningsfunksjon. Dersom du har benyttet deg av vår kajakk-konfigurator for å designe din egen kajakk med unike farger for skrog, linjer, strikker og luker, vil dette produktet sannsynligvis falle inn under unntaket for spesialtilpassede varer.

8. Retur og Reklamasjon

Dersom det er mangler ved produktet du har kjøpt, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år fra kjøpstidspunktet, men for varer som er ment å vare vesentlig lenger, som for eksempel en kajakk, er fristen fem år.

Dersom du oppdager feil eller mangel ved produktet, må du melde fra til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Dette gjøres ved å kontakte vår kundeservice via e-post eller telefon med en detaljert beskrivelse av feilen og gjerne med bilder som dokumenterer mangelen. Du bør også oppgi ditt ordrenummer og fremlegge kjøpsbevis.

Ved en berettiget reklamasjon har du krav på at vi retter mangelen, enten ved reparasjon eller omlevering (ny vare). Vi har som regel rett til å forsøke å rette feilen to ganger. Dersom vi ikke klarer å rette mangelen, kan du ha rett til prisavslag eller heving av kjøpet, noe som betyr at du får pengene tilbake mot at du returnerer varen. Retur av reklamerte varer er kostnadsfritt for deg som kunde. Vi vil sørge for returfrakt i slike tilfeller.

9. Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder EUs personvernforordning (GDPR) og norsk lov. Vi samler inn og behandler personopplysninger som navn, adresse, kontaktinformasjon og betalingsdetaljer for å kunne behandle din bestilling, levere varene til deg og yte kundeservice. Formålet med vår databehandling er å oppfylle vår avtale med deg som kunde.

Vi tar nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, bruk eller utlevering. Dine personopplysninger vil kun bli delt med tredjeparter i den grad det er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg, for eksempel med betalingsleverandører og transportører. Vi vil ikke selge eller på annen måte videreformidle dine personopplysninger til uvedkommende for markedsføringsformål uten ditt samtykke.

Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg, samt rett til å kreve retting, sletting eller begrensning av behandlingen av dine personopplysninger i henhold til GDPR. Du har også rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger og rett til dataportabilitet. For å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen som er oppgitt i punkt 2.

Vår nettbutikk bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk. Du kan lese mer om vår bruk av cookies og hvordan du kan administrere dine cookie-innstillinger i vår separate personvernerklæring som du finner her: https://no.designkayaks.com/terms/privacy/. Vi oppfordrer deg til å lese vår personvernerklæring nøye for mer detaljert informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

 

Rettighet under GDPR	Beskrivelse
Rett til innsyn	Du har rett til å få bekreftelse på om vi behandler dine personopplysninger, og i så fall få innsyn i opplysningene.
Rett til retting	Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg rettet uten unødig opphold.
Rett til sletting	I visse tilfeller har du rett til å få dine personopplysninger slettet.
Rett til begrensning	Du har rett til å kreve at behandlingen av dine personopplysninger begrenses i visse situasjoner.
Rett til dataportabilitet	Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format og overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.
Rett til å protestere	Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger i visse tilfeller, inkludert behandling for direkte markedsføring.

10. Andre Vilkår

Disse handelsbetingelsene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som måtte oppstå i forbindelse med disse betingelsene skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler i Norge, med Sandnes tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Du kan også kontakte Forbrukerrådet for veiledning i tilfelle en tvist.

Alt innhold på vår nettbutikk, inkludert logoer, bilder og tekst, er Design Kayaks Norway eller våre lisensgiveres eiendom og er beskyttet av opphavsrett og andre lover om immaterielle rettigheter.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll, såkalte force majeure-hendelser, som for eksempel naturkatastrofer, streiker, strømbrudd osv.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse handelsbetingelsene når som helst. De til enhver tid gjeldende betingelsene vil være tilgjengelige på vår nettbutikk. De betingelsene som var gjeldende på tidspunktet da du la inn din bestilling, vil gjelde for det aktuelle kjøpet.

For juridiske henvendelser vedrørende disse betingelsene, vennligst kontakt oss på e-postadressen som er oppgitt i punkt 2.