Forsendelse

Behandling og levering Vi sender våre produkter fra vårt lager på Forsand.

Lagervarer pakkes og sendes normalt innen 48 timer på virkedager. Du vil motta sporingsinformasjon så snart forsendelsen er sendt. Vi benytter Posten, Bring og PostNord for vanlige forsendelser.

Levering av storvarer (kajakker, kanoer, årer) Levering av kajakker og andre storvarer skjer med fraktmann og kan ta noe lengre tid enn ordinære leveranser. Estimert leveringstid vil oppgis ved bestilling, og vi tar kontakt for å avtale leveringstidspunkt der dette er nødvendig. Vær oppmerksom på at disse varene har særskilte fraktsatser grunnet størrelse og håndtering.

Utsolgte varer Dersom en vare midlertidig er utsolgt, vil du få beskjed om forventet leveringstid og mulighet til å kansellere bestillingen, før betaling trekkes.

Angrerett og retur

Når du handler som forbruker hos oss, gjelder Angrerettloven.

Angrefrist Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen – uten å oppgi noen grunn (angrefrist).

Varens tilstand og verdireduksjon Som kunde har du rett til å undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Varen kan returneres selv om originalemballasjen er brutt.

Hvis du har behandlet varen på en måte som går utover det som er nødvendig for å fastslå dens funksjon, og dette har ført til en verdireduksjon som gjør at vi ikke kan selge den som ny, vil du bli trukket et beløp tilsvarende verdireduksjonen. Dette gjelder også skadet eller manglende originalemballasje der emballasjen er vesentlig for videresalg.

Melding om bruk av angrerett For å benytte angreretten må du gi oss beskjed (melding) innen fristen. Angrerettskjema følger med ordrebekreftelsen din og kan brukes for enkel behandling. Manglende angrerettskjema vil ikke frata deg angreretten, men kan forlenge behandlingstiden.

Returprosedyre

Slik returnerer du en vare:

1. Gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet (via e-post eller ved å fylle ut angrerettskjemaet).

2. Send varen forsvarlig emballert til adressen oppgitt på skjemaet.

Returkostnader ved angrerett Kjøper betaler fraktkostnaden ved retur, med mindre varen er levert med feil, skade eller avvik fra bestilling.

• Mindre varer: Vi kan tilby returetikett mot et gebyr på 99 kr.

• Større varer (kajakker, årer): Egne satser for returfrakt gjelder. Kontakt oss på info@nordicpaddling.no for pris og veiledning før du sender varen.

Bytte og reklamasjon

Bytte Ønsker du å bytte en vare, legger du inn en ny bestilling i nettbutikken og returnerer den du ikke ønsker å beholde i henhold til returprosedyren over.

Reklamasjon (Feil eller mangler) Dersom vi har levert feil produkt, feil størrelse, farge eller varen er skadet/har en mangel, dekker vi naturligvis returfrakten. Ta kontakt med oss på info@nordicpaddling.no før du returnerer varen slik at vi kan sende deg riktig returetikett.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes ut vil bli returnert til oss. For slike tilfeller belastes kunden et gebyr på 350 kr som dekker frakt og håndteringskostnader vi pådrar oss i forbindelse med returforsendelsen. Gebyret trekkes fra varens pris før refusjon utbetales.

Kontakt

Nordic Paddling AS Forsand, Norge E-post: info@nordicpaddling.no